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POLITIQUE DE RETOUR
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Nous à TROPILAB® INC. sommes convaincus que vous serez satisfait avec le(s) produit(s que vous avez achetés. Toutefois, si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, renvoyer (à vos frais) la marchandise dans les 30 jours suivant la date de la facture pour un remboursement ou un remplacement. Les frais de port et de manutention ne sont pas inclus. Si vous avez payé avec une carte de crédit ou par chèque, déduisez une taxe de 5,00 $ ou encore 2,35% de déduction, (choisissez le montant plus élevé). Envoyez-nous un e-mail à l'avance sur les motifs du retour de la marchandise; la reprise de celle-ci sans avis préalable nest pas possible! S'il y a faute de notre part dans votre commande, nous la corrigerons ou nous vous rembourserons. Les colis, endommagés et / ou le contenu est perdu, doivent être signalé à la poste, par courrier ou transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards par l'expéditeur (post - et coursier). Les paquets non réclamés qui sont retournées par le transporteur, ne peuvent être remboursé pour aucune raison. Les semences récalcitrantes ne sont pas remboursés parce qu'ils sont sensibles à la moisissure et souvent difficiles à germer. Nous n'acceptons pas les bouteilles ouvertes indépendamment du contenu, et pas de bouteilles avec des pipettes, même si elles sont scellés. Le retour de feuillus tropicaux est soumise à des conditions particulières (voir la page de Feuillus Exotiques Tropicaux) ci-dessus. FEUILLUS Nous offrons des échanges, des crédits et des remboursements pour tout le bois qui n'offre pas de satisfaction au client. Donnez nous une explication de ce qui ne va pas ou n' est pas bon et demandez nous ce que vous nous souhaiteriez pouvoir faire. Le bois qui a été modifié ou autrement travaillé, n'est pas accepté. Ces délais sont à la charge du client et sous sa responsabilité. Si le retour est un échange, nous allons de nouveau payer pour l'expédition. Les retour de bois doivent être convenablement emballés et retournés dans les 5 jours suivant la réception. Le bois retournê peut affecter au remboursement. Les commandes en vrac de graines, des épices, des bâtonnets de carottes et des graines récalcitrantes ne sont pas remboursables. Comme des nouvelles règles supplémentaires peuvent s'appliquer, vous êtes responsable de la fourniture de documents supplémentaires pour l'importation de semences, rhizomes, fleurs, etc, dans les pays respectifs, si cela est jugé nécessaire par les autorités. S'il vous plaît, vérifiez cela avec l'Inspection Phyto-sanitaire de la santé locale. Tous les retours doivent être envoyés à notre bureau: TROPILAB® INC. P.O.BOX 48164 St. Petersburg, Florida 33743 - 8164 Etats-Unis En passant une commande chez nous, vous reconnaissez avoir lu ce qui précède et acceptez les termes et conditions ci-dessus. |
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